В какие сроки и какими способами необходимо вносить оплату за коммунальную услугу по обращению с ТКО?

В соответствии с ч. 1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Оплату по квитанции БЕЗ комиссии можно производить АО «ПРО ТКО» на официальном сайте КРЦ-Прикамье, интернет-банке, банкоматах и терминалах Банка Урал-ФД (Клюква), Газпромбанке, Россельхозбанке.
В случае оплаты через отделения связи АО «Почта России» и АО АКИБ «Почтобанк» возможно взимание дополнительной комиссии. С 1 ноября 2022 г. изменяются тарифы на прием платежей через ПАО «Сбербанк». Оплата без комиссии возможна с использованием услуги «Автоплатеж», интернет-сервиса «Сбербанк Онлайн» или мобильного приложения. В отделениях ПАО «Сбербанк» или в устройствах самообслуживания возможно взимание комиссии в соответствии с тарифами банка.

Оплату наличными денежными средствами без комиссии АО «ПРО ТКО» принимает в офисах АО «КРЦ-Прикамье» по адресам:

  • г. Пермь, Сибирская 71;
  • г. Березники, ул. Юбилейная, 17;
  • г. Чайковский, ул. Ленина 61б;
  • г. Лысьва, проспект Победы 34;
  • г. Добрянка, ул. Герцена 33 к1;
  • г. Горнозаводск, ул. Школьная 5;
  • г. Чусовой, ул. 50 лет ВЛКСМ, 2в;
  • г. Губаха, ул. Дегтярева, 9;
  • пгт. Углеуральский, ул. 2-я Коммунистическая, 97;
  • пгт. Углеуральский, ул. Мира 33.

Куда обратиться жителями, чтобы получить консультацию по вопросам начислений за вывоз отходов?

В АО «ПРО ТКО» действует горячая линия 8 (342) 236 90 55.
График работы: Понедельник – Четверг с 8:00 до 17:30

Пятница с 8:00 до 16:30


Как изменится размер платы за вывоз отходов в 2023 году? 

С октября 2023 года платежи за накопление ТКО для населения выставляется по новым нормативам.

Согласно приказам Министерства жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пермского края от 27.10.2023 № 24-04-01-04-302 и от 07.11.2023 № 24-04-01-04-311 категория объекта «домовладения» разделена на категории объекта «жилые помещения в многоквартирных домах» и «жилые дома», а также изменены нормативы накопления.

Согласно постановлению Министерства тарифного регулирования и энергетики Пермского края № 25-о от 28.11.2023 г. предельный единый тариф по обращению с твердыми коммунальными отходами на период с 01.01.2024 по 30.06.2024 г. составит 5923,33 руб./тонна. Указанное постановление вступает в силу с 01.01.2024 г.

С 13 сентября 2023 г. плата за услугу по обращению с ТКО за одного проживающего в месяц составляет:
1. Жилые помещения в многоквартирных домах — 108,30 рублей;
2. Жилые дома – 127,07 рублей.

Что делать, если в квитанции указано некорректное количество проживающих? 

Для того, чтобы скорректировать данные о количестве проживающих, необходимо обратиться к региональному оператору по обращению с ТКО АО «ПРО ТКО», либо в отделение «КРЦ-Прикамье» или в ближайший офис краевого многофункционального центра (МФЦ) в вашем населенном пункте.

Куда направить заявление о корректировке данных? 

Пермский краевой многофункциональный центр
Можно лично подать заявление в ближайшем отделении МФЦ. Адрес и время работы отделения в вашем населенном пункте можно уточнить на официальном сайте МФЦ http://mfc-perm.ru/

«КРЦ-Прикамье»
Можно подать заявление несколькими способами:

  • лично в ближайшем отделении «КРЦ-Прикамье». Адрес и время работы нужного отделения можно уточнить на сайте https://krc-prikam.ru
  • по электронной почте tko-info@krc-prikam.ru
  • на сайте https://krc-prikam.ru


АО «ПРО ТКО»
Можно подать заявление несколькими способами:

  • почтой по адресу г. Пермь, ул. Чкалова, 9Д/9А, оф. 127
  • лично по адресу Чкалова, 9Д, каб.127;
  • по электронной почте info@te-perm.ru
  • лично в отделение мобильных специалистов АО «ПРО ТКО» в вашем городе,
    адрес и время работы нужного отделения можно уточнить в разделе «О компании».

Какие документы нужно приложить к заявлению?

Заявление может быть написано в свободной форме. К заявлению необходимо приложить следующие документы:

  • Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
  • Копии документов, подтверждающих право собственности на объект недвижимости; либо договор купли-продажи, либо договор аренды квартиры;
  • Сведения о количестве проживающих (справка от УК, ТСЖ / иные документы).

Если заявление направляет не собственник квартиры, то в дополнение необходимы документы, подтверждающие право действовать от имени собственника:

  • копия доверенности (в случае осуществления действий от имени собственника помещения);
  • копия свидетельства о рождении либо копия разворота паспорта стр. 16, 17 (при осуществлении действий родителем от имени несовершеннолетнего собственника помещения);
  • копия документа, подтверждающего полномочия опекуна, попечителя собственника помещения (при осуществлении действий от имени несовершеннолетнего собственника помещения или от собственника, признанного ограниченно дееспособным или недееспособным.

Как платить за вывоз мусора, если в квартире никто не проживает?

— При отсутствии постоянно или временно проживающих в жилом помещении, объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников помещения
(п. 148 (36) Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Будет ли перерасчет за 2019 год в связи с переходом на расчет платы по количеству проживающих? 

— Нет, перерасчет платы за 2019 год производится не будет. Новый метод расчеты вступает в силу с января 2020 года и обратной силы не имеет.

Адреса офисов обслуживания ОАО «КРЦ-Прикамье»

  • г. Березники, ул. Юбилейная, 117
  • г. Губаха, ул. Дегтярева, 9
  • г. Добрянка, ул. Герцена, 33к1
  • г. Кизел, ул. Советская, 16
  • г. Краснокамск, ул. Чапаева, 44 (Сбербанк, 1 этаж)
  • г. Кудымкар, ул. Калинина, д.38 (здание сбербанка)
  • г. Кунгур, ул. Гоголя, 13
  • г. Лысьва, ул. проспект Победы 34 (помещение Сбербанка, 2 этаж)
  • г. Оса, ул. Мира 4 (цокольный этаж, вход с торца здания)
  • г. Пермь, ул. Сибирская 71
  • г. Пермь, ул. Мира, 6а (здание сбербанка)
  • г. Пермь, ул. Карбышева, 47а
  • г. Пермь, ул. А. Ушакова, 32
  • пгт. Углеуральский, ул. Мира,33
  • пгт. Углеуральский, 2-я Коммунистическая, 97
  • г. Чайковский, ул. Ленина 61Б (помещение Сбербанка, 2 этаж)
  • г. Чусовой, ул. 50 лет ВЛКСМ, 2в (здание сбербанка, 3 этаж)
  • г. Горнозаводск, ул. Школьная, 5
  • г. Соликамск, ул. Калийная, 91, оф. 213

Адреса отделений АО «ПРО ТКО»

  • г. Березники, ул. Ломоносова, 98 (1 этаж административного здания Бизнес-центра «Форум»)
  • г. Верещагино, ул. Ленина, д. 23
  • г. Губаха, ул. Дегтярева, д. 9 (офис КРЦ, 8 окно)
  • г. Добрянка, ул. Победы, д. 10
  • г. Кудымкар, ул. Калинина, д. 38
  • г. Кунгур, ул. Гоголя, 13
  • с. Барда, ул. Ленина, 54, офис 3
  • г. Оса, ул. Степана Разина, 81а, корпус № 5, каб. 6
  • г. Пермь, ул. Чкалова, 9 д
  • г. Чайковский, ул. Шлюзовая, 1а (1 этаж)
  • г. Чусовой, 50 лет ВЛКСМ, 2в (офис КРЦ)
  • г. Соликамск, ул. Калийная, д. 91, оф. 213
  • г. Чернушка, пер. Банковский, д. 2 (2 этаж, оф. 13)

Адреса работы выездных специалистов АО «ПРО ТКО»

(график работы уточняйте на сайте АО «ПРО ТКО»)

  • г. Александровск, ул. Ленина, д. 20а
  • с. Барда ул. Советская, д. 8 А, каб. 9
  • с. Березовка, Ленина, д. 33
  • с. Большая Соснова, пер. Торговый, д. 2
  • п. Всеволодо-Вильва, ул. Лоскутова, д. 5
  • п. Гайны, ул. Калинина, д. 41
  • г. Горнозаводск, ул. Мира, д. 15 (каб. 8)
  • г. Гремячинск, Ленина, д. 164а
  • с. Елово ул. Ленина, д. 34, каб.8
  • п. Ильинский ул. Советская, д. 7, адм-я
  • с. Карагай, ул. Ленина, д. 5
  • г. Кизел, ул. Луначарского, д. 19
  • с. Коса, Ленина, д. 68
  • с. Кочево, Калинина, д. 5
  • г. Красновишерск, ул. Спортивная, д. 18
  • п. Куеда, ул. Гагарина, д. 25 (каб. 12)
  • г. Лысьва, ул. Кирова, д. 13
  • с. Орда, ул. 1 мая, д. 1а
  • п. Октябрьский, ул. Ленина, д. 63
  • г. Оханский, Куйбышева, д. 35
  • г. Очер, ул. Ленина, д. 49
  • с. Сива, Ленина, д. 66
  • п. Суксун, Кирова, д. 44
  • п. Полазна, ул. Дружбы, д. 4а, каб. 10
  • с. Уинское, Коммунистическая, д. 1, каб. 5
  • г. Усолье, ул. Свободы, д. 138 А
  • с. Усть-Кишерть, Советская, д. 40
  • с. Частые, Ленина, д. 40
  • г. Чердынь, Успенская, д. 70 (библиотека)
  • с. Юрла, Ленина, д. 15
  • с. Юсьва, ул. Красноармейская, д. 21а, каб. 12
  • п. Яйва, Заводская, д. 43

Порядок перерасчета платы за ТКО в случае временного отсутствия потребителя

В связи с тем, что обращение с ТКО является коммунальной услугой документом, регламентирующим порядок перерасчета платы за эту услугу, являются Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

В том случае, когда потребитель временно отсутствует в жилом помещении, он вправе потребовать перерасчета платы за ТКО. Потребитель считается временно не проживающим в жилом помещении, если он отсутствует более 5 календарных дней подряд (пункт 148(44) Правил № 354).

Перерасчёт платы за ТКО ввиду постоянного или временного отсутствия потребителя, производится строго в заявительном порядке. Обязанность по подтверждению факта постоянного или временного отсутствия потребителя в жилом помещении лежит исключительно на собственнике такого помещения.

Собственник жилого помещения или потребитель услуги должен обратиться к исполнителю по ТКО (далее – исполнитель) с заявлением о перерасчете с указанием фамилии, имени и отчества каждого отсутствующего потребителя, дня начала и окончания периода их временного отсутствия. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт и период такого отсутствия.

В качестве таких документов, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

К иным документам могут относиться:

— копии платежных документов за электроэнергию или выписка от энергоснабжающих организации;

— в случае признания человека без вести отсутствующим — решение суда;

— в случае временного содержания в местах предварительного заключения и лишения свободы — справка с мест предварительного заключения или лишения свободы;

— при прохождении воинской службы или военных сборов — справка из воинской части по месту прохождения срочной воинской службы.

— квитанции и чек об оплате за услугу по обращению с ТКО по месту прописки и/или проживания.

При этом исполнитель вправе установить количество постоянно и временно проживающих в квартире граждан, а потребитель в свою очередь, обязан сообщать исполнителю обо всех жильцах (подпункты «б» пункта 148(25), «в» пункта 148(23), пункт 148(35), пункт 56(1) Правил № 354).

Заявление на перерасчет платы за ТКО подается исполнителю либо до начала временного отсутствия, либо после окончания периода отсутствия, но не позднее 30 дней после возвращения (пункт 91 Правил № 354). Перерасчет можно сделать за период отсутствия не более чем 6 месяцев, с последующим продлением еще на 6 месяцев.