Сервис позволяет «в один клик» получить ответ на самый частый запрос – узнать о задолженности. Также, воспользовавшись ботом, можно получить актуальную информацию о порядке начисления, актуальные сведения об услуге по обращению с ТКО, способах оплаты и что делать, если не пришла квитанция.
Чем полезен чат-бот?
Теперь не нужно звонить в кол-центр или искать информацию на сайте — всё можно узнать прямо в мессенджере, за пару секунд.
Как пользоваться чат-ботом?
- Откройте мессенджер MAX
- Найдите бота АО «ПРО ТКО» по названию «ПРО ТКО — физические лица» или перейдите по ссылке https://max.ru/ao_protko_dolg_bot
- Нажмите «Старт» — и вы в главном меню
- Выберите нужный раздел: «Проверить задолженность», «Информация для потребителей», «Информация о боте» или «Контакты»
Как узнать задолженность за услугу по обращению с ТКО по лицевому счету в чат-боте?
— Выберите пункт в меню «Проверить задолженность». Введите номер лицевого счёта (из квитанции) – чат-бот сформирует следующую детальную информацию во вкладках:
— Общая сумму задолженности
— Задолженность за услугу «Обращение с ТКО»
— Задолженность по пеням
— Информацию о переплате (если есть)
Данные лицевых счетов в чат-боте обновляются два раза в месяц, что обеспечивает актуальность информации. Дата последнего обновления всегда отображается в ответе бота. Пользователь может проверить в сутки 5 разных лицевых счетов, а один и тот же счет можно проверять без ограничений. При этом все персональные данные надёжно защищены, бот не запрашивает лишнюю информацию.
С чат-ботом стало проще подать заявку на выдачу оранжевого контейнера для раздельного сбора. Для этого необходимо зайти в раздел «Информация для потребителей» и выбрать пункт «Раздельный сбор». Помимо этого, раздел содержит ответы на самые частые вопросы: как правильно сортировать отходы.
Информация в чат-боте пополняется, в ближайшее время будут доступны новые опции, которые востребованы потребителями, в том числе «Подать заявление».
